Benchmarkuj
Usprawniaj
Wygrywaj
Podnieś standardy obsługi klienta w oparciu o rynkowe dane
Dlaczego warto spróbować?
Zobacz, jak wypadasz na tle rynku i skróć drogę do sukcesu.
Indywidualny raport benchmarkingowy pokaże Ci, co naprawdę działa.
Podejmuj decyzje oparte na danych, nie przeczuciach.
to dopiero początek.
My pokazujemy, co dalej.
Znajdź ukryte rezerwy w swoim zespole i zyskaj przewagę.
Jak działa benchmark?
4 proste kroki do wiedzy, która daje przewagę
Zarejestruj się bezpłatnie – dostęp w kilka kliknięć
Rozpocznij od szybkiej rejestracji! Wystarczy kilka podstawowych informacji, aby uzyskać dostęp do platformy benchmarkingowej. Proces jest prosty, intuicyjny i całkowicie bezpłatny.
Wypełnij prosty formularz dotyczący Twoich procesów
Po zalogowaniu wypełnisz krótki, przejrzysty formularz, który dotyczy 18 kluczowych obszarów Twoich działań telemarketingowych i obsługi klienta:
• skuteczność kontaktów z klientami,
• czas reakcji na zgłoszenia,
• wskaźniki konwersji,
• poziom satysfakcji klientów.
Formularz został zaprojektowany tak, aby był łatwy do wypełnienia i nie zabierał więcej niż kilka minut. Robisz to z każdym typem komunikacji, kanałem i projektem oddzielnie. Dzięki temu możesz później w benchmarku wejść na najniższy poziom szczegółowości porównania.
Dostaniesz indywidualny raport benchmarkingowy
Na podstawie dostarczonych danych system automatycznie wygeneruje Twój spersonalizowany raport.
W raporcie znajdziesz:
porównanie Twoich wyników z rynkową średnią i medianą,
wskazanie obszarów, w których osiągasz wyniki powyżej lub poniżej rynku,
czytelne wizualizacje danych, które ułatwiają analizę.
Raport jest przygotowany tak, aby od razu umożliwiał praktyczną interpretację wyników.
Skorzystaj z rekomendacji i buduj trwałą przewagę (WKRÓTCE)
Wkrótce, oprócz surowych danych otrzymasz również zestaw rekomendacji:
- konkretne wskazówki, jak poprawić wybrane obszary działalności,
- jak zwiększyć efektywność pracy zespołu
- jak podnieść poziom satysfakcji klientów.
Dzięki temu narzędzie staje się nie tylko źródłem wiedzy, ale także realnym wsparciem w budowaniu wyższych standardów obsługi klienta i skuteczności działań telemarketingowych.
Zarejestruj się teraz i rozpocznij proces
świadomego doskonalenia swojego zespołu i procesów!
Lepsze decyzje operacyjne – dzięki danym, nie domysłom
Skuteczne zarządzanie zaczyna się tam, gdzie kończy się zgadywanie.
Decyzje oparte na faktach, nie przeczuciach
Benchmarking dostarcza twardych danych, które pokazują, jak Twoje procesy wypadają na tle rynku. Dzięki temu eliminujesz ryzyko decyzji „na czuja” i zyskujesz jasność, gdzie warto działać.
Optymalizacja zasobów i zespołu
Porównanie wyników pozwala lepiej przydzielać ludzi i środki tam, gdzie mają największy wpływ. Zidentyfikujesz przeciążone obszary i usprawnisz pracę zespołu w najbardziej newralgicznych punktach.
Szybsze reakcje, sprawniejsze zarządzanie
Z aktualnymi i porównywalnymi danymi operacyjnymi możesz działać szybciej i trafniej. To większa zwinność w codziennym zarządzaniu i możliwość eliminowania wąskich gardeł zanim staną się problemem.
Lepsze doświadczenie klientów
Świetna obsługa zaczyna się od zrozumienia, co naprawdę liczy się dla Twoich klientów.
Zobacz, jak Twoja obsługa wypada na tle rynku
Benchmarking pozwala zrozumieć, gdzie naprawdę jesteś. Dowiesz się, jak Twoje procesy obsługi klienta wypadają w porównaniu z innymi firmami – od tempa reakcji po jakość rozwiązywania problemów.
Wskaż, co wymaga poprawy – i działaj celnie
Raport benchmarkingowy ujawni, które obszary obsługi warto usprawnić. Może to być czas odpowiedzi, sposób komunikacji z klientem czy skuteczność rozwiązywania spraw – zyskujesz konkretną mapę działania.
Buduj relacje, które zostają na dłużej
Świadome doskonalenie punktów styku z klientem przekłada się na większe zadowolenie i lojalność. Lepsza obsługa to mniej rotacji klientów, więcej poleceń i silniejszy wizerunek marki.
Większe zaangażowanie zespołu
Zaangażowany zespół to nie przypadek – to efekt jasnych celów i realnych danych.
Jasne cele, lepsze skupienie
Benchmarking pomaga określić realne i mierzalne cele – nie ogólne „poprawić wyniki”, ale konkretnie: „skrócić czas reakcji o 12%” lub „osiągnąć poziom TOP 25% rynku”. To nadaje pracy kierunek i sens.
Widoczne wyniki = większa motywacja
Kiedy zespół widzi konkretne efekty swojej pracy na tle rynku, rośnie jego zaangażowanie. Pracownicy lepiej rozumieją, jak ich działania wpływają na sukces całej organizacji.
Kultura odpowiedzialności i rozwoju
Transparentność wyników wspiera budowę kultury, w której każdy bierze odpowiedzialność za swój wpływ na wspólny wynik. To też świetne podłoże do wdrażania inicjatyw typu continuous improvement.
Postęp, który widać i można docenić
Regularne benchmarki pozwalają śledzić zmiany i uczciwie oceniać postęp. To narzędzie wspierające liderów w konstruktywnym feedbacku – i w zwiększaniu satysfakcji całego zespołu.
Wyższy poziom satysfakcji klientów i partnerów
Zadowoleni klienci i lojalni partnerzy to efekt nie tylko dobrej obsługi, ale systematycznego podejścia do jej doskonalenia.
Klient, który czuje się zaopiekowany – zostaje na dłużej
Lepsza obsługa to nie tylko szybsza reakcja, ale i trafniejsze rozwiązania. To bezpośrednio wpływa na satysfakcję, lojalność i wzrost wartości klienta (CLV).
Zadowolenie przekłada się na polecenia
Klienci, którzy doświadczają wysokiej jakości, chętniej dzielą się pozytywną opinią. To organiczny sposób na budowanie reputacji marki i pozyskiwanie nowych odbiorców.
Partnerzy cenią przewidywalność i jakość współpracy
Benchmarking wspiera profesjonalne podejście do zarządzania. Dla partnerów stajesz się pewnym, uporządkowanym i godnym zaufania współpracownikiem.
Stałe doskonalenie = trwałe relacje
Ciągłe usprawnianie procesów sprawia, że relacje z klientami i partnerami są nie tylko bardziej efektywne, ale też trwalsze i odporniejsze na kryzysy.
Każdy krok, który wykonujesz na podstawie danych benchmarkingowych, buduje Twoją przewagę jakościową, wzmacnia relacje z klientami i podnosi efektywność Twojej organizacji.
Pełna
anonimowość
danych
Dane szyfrowane i wykorzystywane wyłącznie w analizie zbiorczej
Pełna
transparentność
procesu
